Rencana Naik Kereta Api Gagal? Ikuti Cara Refund Pembatalan Tiket Kereta Berikut!

Travel Blog Reservasi – Rencana liburan naik kereta api gagal akibat urusan mendadak? Jangan khawatir. Tiket yang sudah kalian beli bisa dikembalikan atau di-refund kok. Bagaimana caranya? Reservasi.com punya langkah-langkahnya. Silahkan diikuti ya!

Baca 15 Tips Mudik dengan Kereta Api agar Aman dan Nyaman selama Perjalanan

1. Refund Tiket Kereta Lewat Aplikasi

• Pertama-tama, buka aplikasi tempat kalian memesan tiket kereta api. Masukkan email dan kata sandi yang kalian gunakan saat memesan tiket supaya bisa log in.
• Pilih menu “Pesanan Saya”, lalu pilih pesanan yang ingin di-refund.
• Klik menu refund. Kemudian ikuti tata cara refund yang disediakan di aplikasi.
• Proses refund selesai. Uang kalian akan dikembalikan.

2. Refund Tiket Kereta Lewat Loket

• Datangi stasiun kereta api terdekat yang ada di kotamu. Siapkan kode booking tiket dan kartu identitas (KTP, SIM, paspor, atau VISA)
• Kunjungi meja atau loket Customer Service, lalu beritahu bila kalian ingin melakukan refund. Tapi sebelumnya, kalian harus mengantri dulu ya!
• Isi kembali formulir pembatalan tiket yang diberikan oleh Customer Service. Isi data diri secara benar, lengkap dan detail.
• Serahkan kembali formulir ini kepada Customer Service. Permohonan refund akan segera diproses.

3. Refund Tiket Kereta Lewat Merchant

• Mendatangi kantor merchant tertentu (Indomaret, Alfamart, Alfamidi dan lain sebagainya)
• Memberitahukan kasir kalau kalian ingin refund tiket kereta api.
• Serahkan struk pembelian tiket yang sebelumnya agar tiket diubah atau dibatalkan.
• Proses selesai!

Note: Apabila metode pembayaran tiket kereta api lewat bank transfer, kalian harus siap menunggu setidaknya 30 x 24 jam untuk menerima pengembalian uang (refund). Sedangkan pembayaran secara tunai dapat diproses secara langsung.

Aturan Pengembalian Uang (Refund) Tiket Kereta Api

• Permohonan pengajuan refund dilakukan sekurang-kurangnya 30 menit sebelum keberangkatan. Selain dari pada itu, permohonan refund dengan alasan apapun tidak akan dilayani oleh Customer Service PT KAI.
• Refund harus diajukan sendiri oleh penumpang yang tercatat namanya pada lembar tiket kereta api. Tunjukkan kartu identitas asli sesuai dengan data penumpang dan serahkan fotokopi identitas diri.
• Apabila yang bersangkutan berhalangan hadir, boleh diwakilkan oleh orang lain. Dengan syarat yang mewakilkan harus memiliki surat kuasa dari penumpang yang sesungguhnya. Surat kuasa yang dilampirkan harus disertai dengan materai.
• Pembatalan tiket atau refund oleh lebih dari satu penumpang dengan kode booking yang sama, cukup menyerahkan satu kartu identitas asli dan fotokopi dari salah satu penumpang yang namanya tercatat pada tiket kereta api.
• Pemohon wajib mengisi surat pembatalan tiket kereta dalam 2 rangkap. Formulir pembatalan tiket yang sudah disetujui atau divalidasi oleh petugas di loket akan diserahkan kembali kepada pemohon. Tujuannya agar pemohon dapat menerima uang pengembalian atau refund dalam bentuk uang tunai.
• Pengembalian uang atau refund dilakukan setelah hari ke-30 setelah permohonan refund diajukan.
• Apabila surat permohonan refund hilang maka pemohon wajib melampirkan surat keterangan atas dokumen hilang. Surat ini bisa diurus di kantor polisi dan dibawa kembali pada saat tanggal pengambilan tiket yang di-refund.
• Perubahan atau pembatalan keberangkatan akan dikenakan biaya sebesar 25% dari tarif dasar tiket.
• Pembatalan atau refund TIDAK BERLAKU untuk pembelian tiket promo. Ini berarti tiket yang sudah dibeli oleh penumpang akan hangus bila terjadi perubahan atau pembatalan perjalanan.

Tata cara refund pengembalian tiket kereta memang tidak terlalu rumit. Tapi tetap saja proses ini memakan waktu dan tenaga kalian.

Untuk menghindari adanya perubahan jadwal keberangkatan seperti ini, sebaiknya pastikan dulu tenggang waktu keberangkatan dengan baik.

Rencanakan liburanmu secara matang agar liburan menjadi lebih berkesan. Semoga membantu!

Baca Inilah Wujud Kereta Cepat Hello Kitty Asal Jepang

Louisa Gabe